Help & Support

Welke service garanties voor herstel kan edpnet mij aanbieden bij glasvezel

Als telecomspecialist weet edpnet als geen ander hoe belangrijk een snelle en stabiele verbinding is. Krijgt u ook koude rillingen bij de gedachte aan een halve week zonder internet of telefonie? Met een Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) kiest u voor meer bedrijfszekerheid.  edpnet biedt u de garantie op een oplossing of herstelling van een mogelijk defect aan uw internetverbinding.

Wij stellen onszelf de hoogste eisen wanneer het op de kwaliteit en de beschikbaarheid van ons netwerk aankomt. Daarom garanderen wij u een maximale hersteltijd van 8 werkuren met onze servicegaranties.
(Indien wij deze hersteltijd overschrijden krijgt u van ons een financiële compensatie.)


Waarom voor een SLA kiezen?

  • Extra garantie voor de beschikbaarheid van uw verbinding
  • Prioritaire helpdesk toegang
  • Financiële compensatie wanneer de hersteltijd niet gerespecteerd wordt


Welk type SLA kunt u kiezen?


Next business day solution, €10 per maand

Een service solution contract volgens 8X5XNext Business Day (Garantie op herstelling van het gemelde probleem op uw adsl of vdsl-lijn binnen 8 werkuren van maandag tot vrijdag, van 8.00 u tot 19.00 u, exclusief feestdagen, support in het Nederlands of Engels)


24/7 solution, €50 per maand 

Een service solution contract volgens 24X7 (garantie op herstelling van het gemeld probleem op de adsl/vdsl-lijn binnen 8 uren, 24 u op 24 u, 7 dagen op 7, inclusief feestdagen, support in het Engels)
 

edpnet cookies

Functioneel noodzakelijke en analytische cookies zijn minimaal nodig voor een goede werking van de edpnet website. Deze worden niet gebruikt om u als bezoeker op onze website te identificeren. Edpnet gebruikt ook commerciële/advertentiecookies die worden gebruikt om advertenties op websites van derden te personaliseren. Deze cookies zijn standaard uitgeschakeld. Maar u kunt ervoor kiezen om ze hieronder in te schakelen. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor alle details.

Cookies instellen
Commerciële/advertentie cookies worden gebruikt voor het personaliseren van advertenties. Het is de bedoeling om edpnet-advertenties, die relevant en aantrekkelijk zijn voor de individuele gebruiker, weer te geven op derde partij websites. Wie deze derde partijen zijn, kan je lezen in onze Cookie Policy.
Minimale cookies accepteren