Help & Support

Vind hier het antwoord op uw vraag

Hoe bescherm ik mijn edpnet telephony tegen phone hacking

Wat is 'phone hacking'?

Tegenwoordig bestaan er verschillende vormen van phone hacking die steeds vaker voorkomen. Phone hacking houdt in dat er misbruik wordt gemaakt van uw telefonie-account met als doel het maken van dure gesprekken dat resulteert in hoge, onverwachte telefoonkosten voor u.

 

Wat kan edpnet doen om mijn telefonie te beschermen tegen hacking? 


Er zijn bepaalde maatregelen die u samen met edpnet kunt nemen om uw edpnet telefonie te beschermen tegen hacking:

Bij uw edpnet telefonie abonnement is de optie gesprekken naar VAS-nummers standaard uitgeschakeld. U kunt altijd een verzoek in uw my edpnet account indienen om deze optie te activeren, maar hou er rekening mee dat als u gehackt zou worden, dit kan leiden tot hoge telefoonkosten die u zal moeten betalen.

Zie ook: Hoe beheer ik mijn edpnet telephony abonnement?

  • Oproepen blokkeren naar internationale nummers

Bij uw edpnet telefonie abonnement is de optie gesprekken naar internationale nummers standaard ingeschakeld. Als u gehackt zou worden, kan dit leiden tot hoge telefoonkosten die u zal moeten betalen. U kunt deze optie zelf in uw my edpnet account deactiveren.

Zie ook: Hoe beheer ik mijn edpnet telephony abonnement?

  • Instellen van een maandelijkse limiet voor uw edpnet telefoonnummer

Standaard is de maandelijkse limiet vastgezet op €250 voor elke edpnet telefoonnummer. Wanneer uw gesprekskosten oplopen tot €200, ontvangt u een waarschuwing van edpnet. U kunt verzoeken om een lagere/hogere limiet in te stellen voor uw edpnet telefoonnummer op basis van hoe vaak u belt en hoe hoog uw maandelijkse telefoonrekening is. Door een maandelijkse limiet in te stellen, heeft u een garantie dat uw maandelijkse telefoonrekening niet hoger zal zijn dan het gelimiteerd bedrag. 

 

Wat kan ik zelf doen om mijn edpnet telefonie te beschermen tegen hacken?


Als uw edpnet telefonie account is ingesteld in uw modem, is het belangrijk dat niemand de interface van het apparaat kan gebruiken zonder uw toestemming. 

  • Het standaard wachtwoord van uw modem veranderen

Elke modem heeft een standaard wachtwoord (bijvoorbeeld 1234, admin, etc.) dat gemakkelijk kan worden achterhaald via een handleiding op het internet. Als u een eigen veilig wachtwoord instelt, zal het niet eenvoudig zijn om in te loggen op uw toestel. 

  • Uitschakelen van Remote Management/ Remote Administration

Remote Management/ Remote Administration is een bepaalde configuratie van uw modem waarmee u/ edpnet helpdesk/ systeembeheerder de mogelijkheid hebt om volledige controle over het toestel op afstand te nemen. In de tussentijd kunnen gevorderde hackers ook toegang tot uw modem op die manier verkrijgen, tenzij deze configuratie is uitgeschakeld. 

Raadpleeg de handleiding van uw modem op de Remote Management/ Remote Administration te beheren of neem contact op met edpnet voor ondersteuning indien u edpnet hardware gebruikt. 

  • Opzetten van WPA / WPA2 voor het draadloze netwerk

WPA / WPA2 zijn twee beveiligingsprotocollen en veiligheids certificeringprogramma's die ontwikkeld zijn om draadloze computernetwerken te beveiligen. Ze bieden data-encryptie en vereisen authenticatie van de gebruiker wat uw Wi-Fi-netwerk veiliger maakt. Het wordt sterk aanbevolen om uw Wi-Fi-toegang met een van deze protocollen te beschermen.

Raadpleeg de handleiding van uw modem/router om de WPA / WPA2 voor uw draadloze netwerk in te stellen of neem contact op met edpnet voor ondersteuning indien u edpnet hardware gebruikt. 

  • De firmware van de modem up-to-date houden

Elke nieuwe versie van de firmware is altijd een verbetering ten opzichte van de vorige firmware-pakket. Bij het vrijgeven van de nieuwe firmware updates zorgen de fabrikanten voor de correctie van de bestaande bugs, het corrigeren van problemen van het toestel en het toevoegen van nieuwe functies die ook kunnen bestaan ​​uit extra veiligheidsmaatregelen. Het is makkelijker voor hackers om te achterhalen hoe een toestel met oudere firmware-versies, waarvan de kenmerken reeds goed bekend zijn, kan worden gehackt. Regelmatig de firmware updaten zorgt bovendien ervoor dat uw apparaat optimaal presteert. 

Raadpleeg de handleiding van uw modem/router om de firmware van uw modem te actualiseren of neem contact op met edpnet voor ondersteuning indien u edpnet hardware gebruikt. 

 

Wat kan ik doen als mijn telefonie al gehackt is?

Helaas, zodra uw telefonie werd gehackt, is er geen manier om de gesprekken die waren gedaan ongedaan te maken en de kosten blijven om te betalen. Toch zijn er bepaalde maatregelen die u meteen dient te nemen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen:

  • Doe aangifte over hacking bij de politie
  • Neem contact met onze klantendienst op: wij zullen u helpen om de hacking van uw telefonie in de toekomst te voorkomen op basis van de aanraden die hierboven zijn gegeven

Meer informatie over de telefoon hacking kunt u op de website https://veiliginternetten.nl/ terug vinden.

Last updated on May 31, 2018 | Tags: