Help & Support

Vind hier het antwoord op uw vraag

Ik verhuis. Hoe lang duurt het voordat ik weer DSL heb op mijn nieuwe adres

Ik heb internet van edpnet op een vaste telefoonlijn van KPN

Voor het verhuizen van uw DSL-aansluiting moet u rekenen op een termijn van 10 tot 15 werkdagen vanaf het moment dat uw telefoonaansluiting door KPN is opgeleverd op uw nieuwe adres en na betaling, onder voorbehoud van technische complicaties (vb. afkeuring van de lijn, foutieve gegevens verstrekt door end user: vb. foutief telnr, klantennummer, ...). Dit heeft te maken met het feit dat de verhuizing van uw DSL-aansluiting pas kan worden aangevraagd op het moment dat KPN de telefoonaansluiting heeft gemigreerd en de nieuwe gegevens bij KPN administratief verwerkt zijn. Daarna moet de DSL-aansluiting verhuisd worden, waarvoor dezelfde termijn geldt als het aanleggen van een nieuwe DSL-aansluiting.

U dient edpnet zeker op de hoogte te brengen wanneer uw KPN-telefoonlijn op uw nieuwe adres actief wordt. 

Ik heb internet van edpnet op een koperpaar (met/zonder edpnet telefonie)

Er geldt dezelfde termijn als het aanleggen van een nieuwe DSL-aansluiting. De normale doorlooptijd van een DSL-aanvraag is 10 tot 15 werkdagen na betaling, onder voorbehoud van technische complicaties (vb. afkeuring van de lijn, foutieve gegevens verstrekt door end user: vb. foutief telnr, klantennummer, ...)

 

Zie ook:

Ik verhuis en wil mijn abonnement meenemen

Wanneer wordt mijn internet geactiveerd?

Kan edpnet mijn DSL-abonnement activeren op de datum die ik zelf kies? 

Last updated on Jul 09, 2019 | Tags: